¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el importe final del pedido sea igual o superior a 60€, una vez ya descontados el uso de promociones, cupones u otros descuentos (en el caso de que los hubiera) sólo para España peninsular. Si no llega al importe, los gastos de envío para la península serán de 5,99€.
En Portugal peninsular el envío será gratuito siempre y cuando el importe final del pedido sea igual o superior a 70€, una vez ya descontados el uso de promociones, cupones u otros descuentos (en el caso de que los hubiera) Si no llegas al importe, los gastos de envío para Portugal peninsular serán de 6,99€.
En el caso de las Islas españolas (Canarias y Baleares) el importe final del pedido tendrá que ser igual o superior a 140€, una vez ya descontados el uso de promociones, cupones u otros descuentos (en el caso de que los hubiera) Si no llegas al importe, los gastos de envío para la las Islas Canarias y Baleares serán de 9,98€.
En el caso de las Islas portuguesas (Madeira y Azores) el importe final del pedido tendrá que ser igual o superior a 180€, una vez ya descontados el uso de promociones, cupones u otros descuentos (en el caso de que los hubiera) Si no llegas al importe, los gastos de envío para la las Islas Canarias y Baleares serán de 10,98€.
- Todos los precios señalados son con IVA incluido. En caso de devolución el cliente asume los costes de vuelta a la península. Puede consultarnos, si desea, nuestros precios para recogidas.
- NO REALIZAMOS ENVÍOS A: Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar
¿Tiempo de entrega?
El plazo de entrega para envíos en la península es de 24/48 horas laborables para productos en stock una vez confirmado el pago. Recibirá un correo electrónico con todos los datos e información del pedido.
Para el resto de las Islas depende de a que Isla se realiza el pedido, pero las entregas suelen tardar de 4 a 10 días. Recibirá un correo electrónico con todos los datos e información del pedido.
¿Dónde realiza Lua los envíos?
Envio a toda península (incluido Portugal) y para Islas Canarias, Islas Baleares, Islas Azores e Isla de Madeira.
¿Si no estoy en la dirección de entrega como procedo?
Es muy importante facilitar correctamente la dirección de destino. Siempre puede elegir dirección donde trabaja si pasa las horas laborables allí u otra dirección que no sea su domicilio y alguien pueda recoger su pedido.
Para direcciones complejas aconsejamos siempre añadir más datos en las observaciones del pedido cuando está rellenando sus datos para la realización del mismo. Cualquier dato adicional ayudará al repartidor a realizar la entrega con éxito.
Revise el teléfono móvil facilitado para poder localizarte caso no estes en la dirección de entrega. Se te notificará del intento de entrega o con una nota por el propio transportista o a través de un correo electrónico.
Cualquier duda sobre esto puede ponerse en contacto conmigo y le ayudaré a través del WhatsApp de la web o el correo electrónico andrea@luamodaecochic.com.
¿Cuánto tiempo tengo para la devolución?
Puedes devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales. Los días empiezan a contar desde el día que recibes tu pedido.
Antes de tramitar dicha devolución debes contactar conmigo en el correo andrea@luamodaecochic.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN (+número de pedido)
Ya que tengo que tener constancia de que tu envío está en retorno o podría ser rechazado por error.
Dicha devolución económica será realizada en el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días si el/los articulo/s están en perfecto estado.
Caso no sea así el articulo nos llegue sin su caja o envase original sufrirá una depreciación y se le abonará el importe correspondiente según estado del producto/s. Siempre importe a convenir. Si no estás de acuerdo. Puedes volver a recoger su artículo/s en la misma dirección donde la has enviado.
Si el articulo/s están en muy mal estado y no se pueden poner nuevamente a la venta, por uso o desgaste por tu parte. No se aceptará dicha devolución. Si en este caso ya has enviado el pedido debes proceder a recogerlo en nuestra dirección fiscal. O pasado un tiempo conveniente procederemos a deshacernos de él.